Dernière mise à jour le 11 octobre 2026
Chez Vakantie in de Provence, tout tourne autour de vacances sans souci. Cela implique aussi que vous puissiez compter sur nous pour traiter vos données personnelles avec soin. Vous découvrirez ci-dessous quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Nous respectons pour cela le Règlement général sur la protection des données (RGPD), la loi belge du 30 juillet 2018 et la réglementation belge relative aux cookies.
Vakantie in de Provence SRL (VIDP, nous) gère et loue des maisons de vacances en Provence et dans le sud de la France pour le compte de leurs propriétaires. Nous sommes le responsable du traitement des données que nous traitons via ce site web et dans le cadre de nos services.
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail ci-dessus.
Aux visiteurs du site web, aux personnes qui nous contactent ou nous adressent une demande de prix, aux hôtes qui demandent ou effectuent une réservation (ainsi qu'à leurs compagnons de voyage), aux abonnés à la newsletter et aux propriétaires des maisons que nous gérons.
Des données techniques telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et les pages que vous consultez. Nous ne collectons des données au moyen de cookies et de techniques similaires que dans la mesure où vous y avez consenti (voir point 9).
Prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, la maison et la période choisies, le nombre d'hôtes et votre message.
Dès que vous introduisez une demande, nous créons un compte hôte à votre nom. Vous ne recevez vos identifiants de connexion qu'une fois votre réservation approuvée. Dans votre compte, vous retrouvez vos réservations, paiements, documents et les informations pratiques relatives à votre séjour.
Nous enregistrons également les demandes de prix et les réservations dans notre système de gestion de la relation client, afin de pouvoir assurer un bon suivi de votre demande. Cela se fait indépendamment de vos paramètres de cookies, car c'est nécessaire pour traiter votre demande ou votre réservation.
Le montant, la date, la référence et le mode de paiement de votre acompte, de votre solde et de votre caution. En cas de virement, nous voyons les données que votre banque transmet avec celui-ci. Vous pouvez payer en ligne via un prestataire de services de paiement, ou toujours par virement. En cas de paiement en ligne, les données de votre carte ou de votre compte bancaire ne nous parviennent pas.
Votre adresse e-mail et votre langue. Nous suivons si vous ouvrez nos e-mails ou cliquez dessus, uniquement si vous y avez consenti. Une réservation ou une demande de prix ne vous inscrit pas automatiquement à la newsletter.
Après votre séjour, nous vous invitons à laisser un avis. Nous conservons votre évaluation et votre texte, liés à votre réservation. Nous publions votre avis avec votre nom de famille sur notre site web, mais uniquement si, lors de sa rédaction, vous indiquez que nous pouvons l'utiliser à cette fin. Sans ce consentement, votre avis reste interne. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ; nous retirons alors votre avis du site web.
Nom, données de l'entreprise (le cas échéant), coordonnées, les données d'une personne de contact sur place, les coordonnées bancaires pour les versements et les données de votre maison.
Nous ne demandons pas de données sensibles telles que des données de santé ou relatives à la religion. Si vous nous en communiquez vous-même, par exemple une allergie ou une mobilité réduite, nous ne les utilisons qu'avec votre consentement et uniquement pour organiser votre séjour.
Nous ne traitons vos données que s'il existe un motif valable : un contrat (art. 6.1.b RGPD), une obligation légale (6.1.c), notre intérêt légitime (6.1.f) ou votre consentement (6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.
Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne les partageons que si cela est nécessaire aux finalités ci-dessus.
Nous agissons en tant qu'intermédiaire. Après votre réservation, nous transmettons au propriétaire ou à sa personne de contact sur place les données nécessaires à votre séjour : votre nom, la période de séjour, le nombre de personnes et vos coordonnées. Après paiement intégral, vous recevez vous-même les coordonnées du propriétaire ou de son représentant.
Nous travaillons avec des partenaires soigneusement sélectionnés, qui ne peuvent utiliser vos données que selon nos instructions, dans le cadre d'un contrat de sous-traitance. Il s'agit de fournisseurs de :
Nous vous fournissons une liste complète sur demande.
Avec votre consentement, nous utilisons des services d'analyse, dont Google Analytics, afin de comprendre l'utilisation du site web. Avec votre consentement, nous faisons également appel à des partenaires publicitaires, dont Meta (Facebook et Instagram), afin de mesurer les résultats de nos publicités. Ces parties déterminent en partie elles-mêmes la manière dont elles utilisent les données. Veuillez consulter leur propre politique de confidentialité à ce sujet.
Aux autorités, à la police ou à la justice lorsque la loi nous y oblige, et à des avocats, assureurs ou sociétés de recouvrement lorsque cela est nécessaire dans le cadre d'un litige. Si VIDP ou une partie de VIDP est transférée à une autre entreprise, vos données peuvent être transférées également ; nous vous en informerons.
Dans la mesure du possible, nous recourons à un stockage au sein de l'Espace économique européen. Certains prestataires sont des entreprises américaines ou font appel à des sous-traitants américains. Si vos données sont transférées vers les États-Unis, cela ne se fait qu'avec les garanties prévues par le RGPD : le Data Privacy Framework UE-États-Unis pour les entreprises certifiées et/ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous souhaitez savoir quelle garantie s'applique à un prestataire déterminé ? N'hésitez pas à nous le demander.
Pas plus longtemps que nécessaire. Les durées par finalité figurent dans le tableau du point 4. Nous conservons les pièces comptables pendant 10 ans. Ensuite, nous supprimons ou anonymisons vos données.
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé. Nous ne communiquons les informations pratiques relatives à la maison, telles que les codes d'accès, qu'après paiement intégral. Si une fuite de données présentant un risque pour vous devait malgré tout se produire, nous la notifions dans les 72 heures à l'Autorité de protection des données et, en cas de risque élevé, nous vous en informons directement.
Les cookies sont de petits fichiers qu'un site web place sur votre appareil. Il en va de même pour des techniques similaires telles que les scripts et le stockage local dans votre navigateur. Nous utilisons trois catégories :
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Vous avez le droit :
Dans votre compte hôte, vous pouvez modifier vous-même vos coordonnées. Pour tout le reste, envoyez un e-mail à info@vakantie-in-de-provence.be ou écrivez à Vakantie in de Provence SRL, Edestraat 73, 9450 Haaltert, Belgique. Nous répondons dans un délai d'un mois ; pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois, mais nous vous en informons alors. C'est gratuit. Si nous avons un doute sur votre identité, nous pouvons vous demander de la confirmer. Vous vous désinscrivez de la newsletter via le lien figurant en bas de chaque newsletter.
Vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ? Faites-le-nous d'abord savoir, nous chercherons ensemble une solution. Vous pouvez toujours introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle belge :
Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be.
Si vous résidez dans un autre pays de l'UE, vous pouvez également vous adresser à l'autorité de contrôle de votre pays.
Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Chaque demande de réservation est examinée par un collaborateur, puis approuvée ou refusée.
Il faut avoir au moins 18 ans pour conclure un contrat de location. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur. Les données des enfants qui voyagent avec vous, comme leur nombre et éventuellement leur âge, ne sont utilisées que pour organiser votre séjour.
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Nous pouvons modifier cette politique, par exemple si nous utilisons un nouveau service ou si la loi change. La version la plus récente figure toujours sur cette page, avec la date de la dernière modification en haut. En cas de modifications importantes, nous vous en informons activement.